Widerrufsrecht

Die folgende Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die wichtigsten Bedingungen für die Rückgabe und/oder Rückerstattung von Waren, die auf www.vale-designs.de (die "Website" oder "VALE") gekauft wurden.

1. Rückgabe

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzugeben.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. unbenutzt, beschriftet, ohne sichtbare Anzeichen von Tests und in der Originalverpackung. Wenn das Produkt nach Rauch riecht, kann es nicht zurückerstattet werden.

Wenn Sie Waren zurücksenden möchten, setzen Sie sich einfach über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung, und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu.
Geben Sie Ihr Paket in der Verpackung, in der Sie die Ware erhalten haben, im nächstgelegenen Paketshop ab.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

VALE Designs
Veddevej 44, DK-4295 Stenlille, Dänemark

2. Umtausch

Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu.
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wird, werden wir den Austausch und den Versand der neuen Artikel automatisch.

3. Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie Sie bezahlt haben. Verbleibende Werte von e-Gutscheinen sind nicht erstattungsfähig und können nur im Webshop verwendet werden. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, ohne dass wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte.

4. 14-tägiges EU-Widerrufsrecht

Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

5. Beanstandungen und Gewährleistungsfrist

VALE legt großen Wert auf Qualität, aber wenn Sie wider Erwarten Fehler oder Mängel an einem Artikel feststellen, unterliegt Ihr Kauf dem dänischen Kaufrecht, einschließlich der Vorschriften über Fehler und Mängel, und Sie haben ein Reklamationsrecht von 24 Monaten für alle Artikel.

Auch wenn VALE sich bemüht, Farbe und Qualität so genau wie möglich darzustellen, können Computerwiedergaben von Farben und Bildschirmauflösungen variieren. Geringfügige Farbabweichungen gelten daher nicht als Mangel im Sinne des dänischen Kaufrechtsgesetzes.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können. Wenn ein Artikel beschädigt wurde oder einen Mangel aufweist, können Sie eine Reklamation einreichen.

Sie müssen eine Reklamation innerhalb einer "angemessenen Zeit" nach der Entdeckung eines Mangels an der Ware einreichen. Wir empfehlen Ihnen, so schnell wie möglich zu reklamieren, und zwar innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels.
Sie können entweder unser Kontaktformular nutzen oder den Artikel direkt an uns zurücksenden. Verwenden Sie dafür entweder das beiliegende kostenlose vorausbezahlte Rücksendeetikett oder Ihren eigenen Postdienst. Sobald wir die Rücksendung erhalten, werden wir Ihre Reklamation prüfen. Selbstverständlich ist die Rücksendung kostenlos, solange die Reklamation akzeptiert wird. Falls Sie nicht unseren beiliegenden Rücksendeaufkleber verwendet haben, bewahren Sie bitte den Beleg für die Rücksendung und ggf. die Track-and-Trace-Nummer auf. Bitte beachten Sie, dass Sie für das Paket/die Artikel verantwortlich bleiben, bis wir es/sie erhalten haben, und dass wir keine Pakete annehmen, die per Nachnahme verschickt werden.
Auf diese Weise können wir Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung des Problems auf der Grundlage Ihrer Angaben anbieten.

Wenn wir Ihre Reklamation anerkennen, werden wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Rücksendekosten für mit der nationalen Post versandte Pakete erstatten. Diese Erstattung erfolgt, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben – es sei denn, Sie entscheiden sich für einen Ersatzartikel, der den ursprünglichen Artikel ersetzt.

6. Ausnahmen / Nicht zurücknehmbare Artikel

Leider können wir keine Rücksendungen von Angebotsartikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Es gibt keine Garantie auf "Gratisprodukte" oder "Werbeartikel", und wir akzeptieren keine Rücksendungen dieser Produkte und bieten auch keinen Umtausch über die Website an.

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgeben, müssen auch die "Gratisprodukte" oder "Werbeartikel" zurückgegeben werden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die "Gratisprodukte" oder "Werbeartikel" zu behalten, behalten wir uns das Recht vor, den Wert des Produkts vom erstatteten Betrag abzuziehen. Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgegeben wird und die Bedingungen der gewählten "Gratisprodukte" oder "Werbeartikel" nicht mehr erfüllt sind, behalten wir uns ebenfalls das Recht vor, die Differenz zwischen dem ursprünglichen Wert der "Gratisprodukte" oder "Werbeartikel" und dem neuen tatsächlichen Wert abzuziehen.

Zuletzt aktualisiert: Februar 22, 2023